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「不只是睡觉的地方」,村却酒店的快乐经营学

作者:   发表于:2019-12-17  分类:休闲娱乐 

宜兰一直是台湾人轻旅行的最佳首选,但宜兰的观光饭店多位于兰阳溪以北,鲜少有大型国际酒店座落于溪南,尤其是拥有有亲水公园、罗东夜市、亲水公园、武荖坑风景区、传统艺术中心‧‧‧‧‧‧等最多观光景点的「罗东镇」。近期永泰集团董事长蔡建庭有鑒于希望让更多外国观光客可以体验到兰阳平原的美,打造了三千多坪的国际级温泉酒店,让宜兰的国际观光知名度更上一层楼。

「不只是睡觉的地方」,村却酒店的快乐经营学 Photo Credit: 村却国际温泉酒店
董事长蔡建庭于顶楼空中酒吧介绍罗东美景

以父母亲为名,矢志打造国际级酒店

「村却」名字的由来,是由董事长蔡建庭取父亲跟母亲名字中的单字而来,加上身为宜兰女婿对罗东的情感连结,加上观察到全球旅游人数不断创新高、国际观光旅游的发展趋势,蔡建庭毅然决然在罗东兴建国际级酒店,帮助宜兰推向国际,同时提供罗东在地人才国际化的发展机会。

「不只是睡觉的地方」,村却酒店的快乐经营学 Photo Credit: 村却国际温泉酒店
村却国际温泉饭店大厅摆设

要做「国际级饭店」,就必须做出差异化。因此,即使一开始不被看好,被许多友人劝说在台湾经营饭店拥有100多间客房已足够,不需要盖超过200间房的酒店。蔡建庭仍坚持兴建拥有453间房的国际酒店,搭配可容纳300多桌客人的宴会厅,让国外的参访团、旅行团、企业活动等,所有参与者都能一起住在同一间饭店,不需要分住不同饭店。这点一开始就做大的饭店硬体服务,深受外国相关企业认可,开幕以来已吸引超多外国企业包场。

「让客人快乐,是最重要的!」服务才是饭店竞争力的关键 「不只是睡觉的地方」,村却酒店的快乐经营学 Photo Credit: 村却国际温泉酒店
村却每间房都有双温泉,包含碳酸氢钠美人汤与奈米气泡牛奶浴

过去在建设业拥有丰富经验的蔡建庭,相信「如果饭店做得好,深山还是会有人会去」,「顾客至上」是村却的服务要旨。为了要打造顾客满意度高、且愿意一来再来的环境,从决定盖饭店的第一天开始,所有事情亲力亲为,自饭店地基的钢筋水泥、到房客们在餐厅使用的杯盘碗筷,甚至是牙籤,还有餐厅食材的选用等等,饭店内近20万项大大小小用品,都是蔡建庭亲自挑选与採买。

除了严格的选物标準,各种休闲设施也是村却的一大特色,入住村却彷彿住进度假村,每间房间皆配置碳酸氢钠美人汤与奈米牛奶汤的双汤池,房客亦可到5楼的尊爵俱乐部体验奈米温泉、儿童游乐设施、温水游泳池、三温暖、健身房。23楼东西汇餐厅可享用各国美食,顶楼空中酒吧更是宜兰俯瞰百万夜景的唯一去处!